Рабочая лексика для переписки с поставщиками и фабриками в WeChat, на 1688 и Alibaba. Всё построено на принципе конструктора: небольшой набор слов + несколько формул = десятки рабочих фраз.
Отображение
序
Как устроен китайский язык
Три факта, которые снимают 90% страха перед языком
1. Нет грамматических форм. Нет падежей, родов, склонений, спряжений, окончаний. Слово 买mǎi — это одновременно «покупать», «покупаю», «купил», «купим», «покупка». Смысл задаётся порядком слов и служебными словами.
2. Жёсткий порядок слов. Базовая схема — Кто → Что делает → С чем. Она почти не меняется. Русское «Каталог я посмотрю» по-китайски работать не будет.
3. Тоны — часть слова. Знак над гласной в пиньине (mā / má / mǎ / mà) — не ударение, а высота голоса. Разный тон = разное слово: 买mǎi «покупать» и 卖mài «продавать» отличаются только тоном. В переписке это не критично, в звонке — критично.
Лингвострановедение · 关系 guānxi
Китайская деловая среда держится на понятии 关系guānxi — сети личных отношений, которая существует поверх формальных договорённостей. Поэтому переписка с поставщиком почти никогда не начинается сразу с дела: сначала обращение, приветствие, короткая вежливая рамка. Партнёр, с которым выстроены 关系, отгрузит вам товар быстрее, придержит цену и предупредит о проблеме на линии — не потому, что так написано в контракте, а потому что вы «свой человек». Это не формальность, а инвестиция.
Важно про эту памятку
Вся лексика здесь — деловая. Обращения вроде 美女 / 帅哥 / 亲, которые вы увидите на Taobao и в бытовых чатах, в корпоративной переписке B2B неуместны: они звучат фамильярно и снижают ваш статус как представителя компании. В этом файле их нет намеренно.
一
Обращения и деловая вежливость
С чего начинается любое сообщение
Ключевое: 您 вместо 你
В китайском есть два «вы»: 你nǐ — нейтральное/на «ты», и 您nín — вежливое «Вы». В деловой переписке с поставщиком, менеджером, руководителем — всегда 您.
您好！
Nín hǎo!
Здравствуйте! (вежливо)
您好，我是俄罗斯的客户。
Nín hǎo, wǒ shì Èluósī de kèhù.
Здравствуйте, я клиент из России.
Обращение по должности и фамилии
Главное правило: в Китае обращаются по фамилии + должность, а не по имени. Фамилия идёт первой. Если менеджера зовут 王小明 (Wáng Xiǎomíng), то 王 — это фамилия, и обращаться нужно 王经理 «менеджер Ван».
Фамилия+должность= обращение
Иероглиф
Пиньинь
Перевод
Когда использовать
经理
jīnglǐ
менеджер, управляющий
Универсальное и самое безопасное. 王经理 — «менеджер Ван». Ваш основной вариант.
总
zǒng
директор, глава
Сокращение от 总经理 zǒngjīnglǐ. 李总 — «директор Ли». Для руководителя компании — сильный знак уважения.
先生
xiānsheng
господин
张先生 — «господин Чжан». Если должность неизвестна.
女士
nǚshì
госпожа
陈女士 — «госпожа Чэнь». Нейтрально, безопасно, не указывает на семейный статус.
老师
lǎoshī
букв. «учитель»
Уважительное обращение к эксперту — например, к инженеру фабрики. Показывает, что вы признаёте его компетенцию.
您好
nín hǎo
здравствуйте
Если фамилия неизвестна — начинайте просто с 您好. Это корректно.
Лингвострановедение · 面子 miànzi面子miànzi — «лицо», социальная репутация человека. Обращение по должности — это способ «дать лицо» (给面子 gěi miànzi) собеседнику: вы публично признаёте его статус. Обратная сторона: резкая критика, прямое «нет» или указание на ошибку при других — это «потеря лица», и после неё сотрудничество портится. Отсюда практический вывод: китайский партнёр редко скажет «мы не можем». Он скажет 有点难 «немного сложно» или 我看一下 «я посмотрю» — и это чаще всего означает отказ.
Вежливые формулы, которые нужны каждый день
谢谢
xièxie
Спасибо
Базовое. Вежливее — 谢谢您 xièxie nín.
麻烦您
máfan nín
Будьте добры / прошу прощения за беспокойство
Ставится перед просьбой. Мгновенно делает любое требование вежливым.
请
qǐng
Пожалуйста (при просьбе)
Только для просьб: 请发 «пожалуйста, отправьте». Не для ответа на «спасибо».
辛苦了
xīnkǔ le
Спасибо за труд / вы потрудились
Очень «китайская» фраза. Скажите её, когда партнёр что-то для вас сделал — ценится высоко.
不好意思
bù hǎoyìsi
Извините / неловко
Мягкое извинение за мелочь. 对不起 duìbuqǐ — для серьёзных случаев.
合作愉快
hézuò yúkuài
Приятного сотрудничества
Идеальное завершение первого контакта или сделки.
二
Глаголы — двигатель предложения
Действия, из которых состоит закупка
Базовые действия
Иероглиф
Пиньинь
Перевод
Комментарий и пример
买
mǎi
покупать
«Крыша» над 头. 我买这个 — я покупаю это.
卖
mài
продавать
Отличается от 买 только тоном (4-й) и чертой сверху — «отдавать наружу».
看
kàn
смотреть
Рука 手 над глазом 目 — «козырёк». 我看一下 — я посмотрю.
Самый рабочий глагол. 我要100个 — мне нужно 100 штук.
有
yǒu
иметь, быть в наличии
Отрицание особое: 没有 méiyǒu, а не 不有.
是
shì
являться, быть
Только между двумя существительными: 我是客户 — я клиент.
等
děng
ждать
稍等 shāo děng — «минутку», вы будете видеть это постоянно.
给
gěi
давать
给我报价 — дайте мне цену.
做
zuò
делать, производить
你们做这个吗？ — вы это производите?
Специальные глаголы ВЭД
Иероглиф
Пиньинь
Перевод
Комментарий и пример
订货
dìnghuò
заказывать товар
我要订货 — я хочу разместить заказ.
发货
fāhuò
отгружать товар
Буквально «отправить товар». Ваш главный контрольный вопрос.
报价
bàojià
давать котировку, называть цену
Может быть и существительным: «прайс, оффер».
付款
fùkuǎn
оплачивать
我们付款了 — мы оплатили.
出口
chūkǒu
экспортировать
出 «выходить» + 口 «рот, порт» = «выход из страны».
进口
jìnkǒu
импортировать
进 «входить» + 口. Зеркальная пара к 出口 — легко запоминаются вместе.
生产
shēngchǎn
производить
生产时间 — срок производства.
确认
quèrèn
подтверждать
请确认 — прошу подтвердить. Незаменимо в переписке.
安排
ānpái
организовать, устроить
安排发货 — организовать отгрузку.
检查
jiǎnchá
проверять
Про контроль качества.
合作
hézuò
сотрудничать
Также существительное: «сотрудничество».
寄
jì
послать почтой
Для образцов и документов, в отличие от 发货 (партия).
三
Существительные ВЭД
Предметы, о которых вы говорите
Товар и производство
货
huò
товар
Корень десятка терминов: 发货, 订货, 现货.
产品
chǎnpǐn
продукция
Формальнее, чем 货. Для каталогов.
样品
yàngpǐn
образец
Всегда запрашивайте до крупного заказа.
工厂
gōngchǎng
фабрика, завод
Прямой производитель.
现货
xiànhuò
товар в наличии
现 «сейчас» + 货. Готов к отгрузке.
库存
kùcún
складской запас
还有库存吗？ — остатки есть?
质量
zhìliàng
качество
质量好 — качество хорошее.
目录
mùlù
каталог
Первое, что вы просите у нового поставщика.
颜色
yánsè
цвет
有别的颜色吗？ — другие цвета есть?
尺寸
chǐcùn
размер, габариты
От старинных мер длины 尺 и 寸.
包装
bāozhuāng
упаковка
Критично для логистики.
材料
cáiliào
материал
什么材料？ — из какого материала?
Деньги и условия
钱
qián
деньги
Ключ 钅«металл» — от древних монет.
价格
jiàgé
цена
Формальный термин для переписки.
块
kuài
юань (разг.)
В речи и чатах — почти всегда 块, а не 元.
元
yuán
юань (офиц.)
В счетах и документах.
人民币
rénmínbì
жэньминьби, RMB
Букв. «народная валюта». Официальное название.
美元
měiyuán
доллар США
美元报价 — цена в долларах.
起订量
qǐdìngliàng
MOQ, мин. партия
Термин номер один при первом контакте.
折扣
zhékòu
скидка
有折扣吗？ — скидка есть?
运费
yùnfèi
стоимость доставки
Уточняйте: входит в цену или нет.
定金
dìngjīn
предоплата, депозит
Стандарт по рынку — 30%.
合同
hétong
контракт
Формальный договор.
发票
fāpiào
инвойс, фактура
Официальный налоговый документ КНР.
Логистика
物流
wùliú
логистика
Общий термин.
快递
kuàidì
экспресс-доставка
Курьерская служба.
海运
hǎiyùn
морская перевозка
海 «море» + 运 «перевозить». Дёшево, медленно.
空运
kōngyùn
авиаперевозка
空 «воздух» + 运. Дорого, быстро.
单号
dānhào
трек-номер
发单号给我 — пришлите трек.
海关
hǎiguān
таможня
Букв. «морской барьер».
清关
qīngguān
таможенная очистка
Процедура растаможки.
地址
dìzhǐ
адрес
Для отправки образцов.
Лингвострановедение · 1688 и Alibaba
Название площадки 1688 читается yāo liù bā bā и созвучно фразе 要六发发 — «хочу процветания». Число 8 (八 bā) созвучно 发 fā «богатеть», поэтому оно считается счастливым, и вы будете видеть его в ценах и названиях компаний постоянно. Число 4 (四 sì) созвучно 死 sǐ «смерть» и избегается — не удивляйтесь, если поставщик перескочит с партии 400 на 380 или 500. Практический вывод: цена в 88 юаней вместо 90 — это не расчёт, а культурный код.
四
Конструктор предложений
Пять формул, покрывающих почти всю переписку
Формула 1 · Я хочу / мне нужно
我 + 要 +действие или предмет
要 yào работает и как «хотеть сделать», и как «нужно (предмет)».
我要订货。
Wǒ yào dìnghuò.
Я хочу разместить заказ.
我要看样品。
Wǒ yào kàn yàngpǐn.
Я хочу посмотреть образец.
我们要出口到俄罗斯。
Wǒmen yào chūkǒu dào Èluósī.
Мы хотим экспортировать в Россию.
我不要这个颜色。
Wǒ bú yào zhège yánsè.
Мне не нужен этот цвет.
Формула 2 · Можно ли…? (вежливая просьба)
可以 +действие+ 吗？
吗 ma — «превращатель в вопрос». Ставится в конец утверждения, и порядок слов не меняется. Это главная причина, по которой вопросы в китайском проще, чем в русском.
可以发目录吗？
Kěyǐ fā mùlù ma?
Можно отправить каталог?
可以寄样品吗？
Kěyǐ jì yàngpǐn ma?
Можно выслать образец?
麻烦您，可以发单号吗？
Máfan nín, kěyǐ fā dānhào ma?
Будьте добры, можно прислать трек-номер?
Формула 3 · Есть ли…?
有 +предмет+ 吗？
有现货吗？
Yǒu xiànhuò ma?
Товар в наличии есть?
有别的颜色吗？
Yǒu biéde yánsè ma?
Другие цвета есть?
有折扣吗？
Yǒu zhékòu ma?
Скидка есть?
Ловушка: отрицание от 有 — только 没有 méiyǒu. Форма 不有 не существует. 没有现货 — «в наличии нет».
Формула 4 · Сколько / когда / что (вопросительные слова)
Здесь не нужно 吗. Вопросительное слово ставится ровно на то место, где стоял бы ответ — и всё.
多少钱？
Duōshao qián?
Сколько стоит? (букв. «сколько денег»)
起订量是多少？
Qǐdìngliàng shì duōshao?
Какая минимальная партия?
什么时候发货？
Shénme shíhou fāhuò?
Когда отгрузите товар?
用什么材料？
Yòng shénme cáiliào?
Из какого материала?
生产时间多久？
Shēngchǎn shíjiān duō jiǔ?
Сколько занимает производство?
Формула 5 · Слишком… / чуть-чуть…
太 +качество+ 了 · качество+ 一点
太贵了。
Tài guì le.
Слишком дорого.
太慢了。
Tài màn le.
Слишком медленно.
可以便宜一点吗？
Kěyǐ piányi yìdiǎn ma?
Можно немного дешевле?
可以快一点吗？
Kěyǐ kuài yìdiǎn ma?
Можно немного быстрее?
Тактика торга
Фраза 太贵了 — не грубость, а ожидаемый ход в китайской деловой коммуникации. Первая названная цена почти никогда не финальная. Но в B2B прямой торг «в лоб» работает хуже, чем аргумент от объёма: 如果我们订1000个，可以便宜一点吗？ «Если мы закажем 1000 штук, можно немного дешевле?» — это даёт партнёру основание снизить цену, не теряя лица.
五
Переписка в WeChat: разборы
Четыре реальных сценария от первого контакта до отгрузки
Здравствуйте! Я закупщик российской компании. Можно отправить каталог? Спасибо!
您好！好的，稍等。
Nín hǎo! Hǎo de, shāo děng.
Здравствуйте! Хорошо, минутку.
好的，谢谢您！
Hǎo de, xièxie nín!
Хорошо, спасибо Вам!
Разбор:采购 cǎigòu — «закупки, закупщик». Обратите внимание на структуру: сначала представление, потом просьба, потом благодарность. Частица 的 de связывает «российская компания» и «закупщик» — она работает как русское притяжательное окончание, но всегда стоит между двумя словами: 俄罗斯公司的采购 «закупщик российской компании».
Слишком дорого. Если мы закажем 1000 штук, можно немного дешевле?
1000个的话，一个70块。
Yìqiān ge dehuà, yí ge qīshí kuài.
Если 1000 штук — 70 юаней за штуку.
Разбор:个 ge — универсальное счётное слово. В китайском нельзя сказать «1000 штук» без него: между числом и предметом всегда стоит счётное слово. 如果…的话 rúguǒ…dehuà — «если…, то…»: рамка условия. Можно использовать любую половину: только 如果 в начале или только 的话 в конце.
Сценарий 3 · Контроль сроков отгрузки
李经理，您好。我们付款了。什么时候发货？
Lǐ jīnglǐ, nín hǎo. Wǒmen fùkuǎn le. Shénme shíhou fāhuò?
Менеджер Ли, здравствуйте. Мы оплатили. Когда отгрузка?
收到了。生产时间大概7天。
Shōudào le. Shēngchǎn shíjiān dàgài qī tiān.
Получили. Производство примерно 7 дней.
太慢了，可以快一点吗？我们很着急。
Tài màn le, kěyǐ kuài yìdiǎn ma? Wǒmen hěn zháojí.
Слишком долго, можно быстрее? Мы очень спешим.
我看一下，有点难。
Wǒ kàn yíxià, yǒudiǎn nán.
Я посмотрю, немного сложно.
麻烦您了，辛苦了！
Máfan nín le, xīnkǔ le!
Извините за беспокойство, спасибо за труд!
Читайте между строк我看一下，有点难 «я посмотрю, немного сложно» — это вежливый отказ, а не обещание. Прямое «нет» означало бы потерю лица для обеих сторон, поэтому его заменяют смягчённой формулой. Практический вывод: услышав 有点难, не ждите — планируйте с исходным сроком или предлагайте другой стимул (доплату за срочность, увеличение объёма).
Сценарий 4 · Проблема с качеством
您好，货收到了。但是质量有问题。
Nín hǎo, huò shōudào le. Dànshì zhìliàng yǒu wèntí.
Здравствуйте, товар получили. Но есть проблема с качеством.
您看一下照片。颜色不对。
Nín kàn yíxià zhàopiàn. Yánsè bú duì.
Посмотрите, пожалуйста, фото. Цвет не тот.
不好意思，我检查一下。
Bù hǎoyìsi, wǒ jiǎnchá yíxià.
Извините, я проверю.
麻烦您了。我们希望长期合作。
Máfan nín le. Wǒmen xīwàng chángqī hézuò.
Будьте добры. Мы рассчитываем на долгосрочное сотрудничество.
Разбор:一下 yíxià после глагола смягчает его: 看 «смотреть» → 看一下 «взглянуть, посмотреть разок». Это самый простой способ сделать требование мягким. Фраза 我们希望长期合作 — сильный ход: вы напоминаете о перспективе 关系, а не давите. Для китайского партнёра потерять долгосрочного клиента хуже, чем заменить брак.
六
Практикум
Задания на подстановку и ролевую игру. Сначала ответьте сами — потом проверьте
Часть A · Вставьте пропущенное слово
Задание 1
Вы хотите спросить, есть ли товар в наличии: ___ 现货吗？
有现货吗？
Yǒu xiànhuò ma?
Товар в наличии есть?
Формула 3: 有 + предмет + 吗. Ответ поставщика будет 有 или 没有.
Задание 2
Вы просите отправить каталог: 可以 ___ 目录吗？
可以发目录吗？
Kěyǐ fā mùlù ma?
Можно отправить каталог?
发 fā — «отправить (файл, сообщение)». Для физической посылки был бы 寄 jì.
Задание 3
Вы спрашиваете о сроке отгрузки: ___ 发货？
什么时候发货？
Shénme shíhou fāhuò?
Когда отгрузите товар?
Вопросительное слово 什么时候 стоит перед глаголом — там же, где стояло бы «завтра» в ответе. Частица 吗 не нужна.
Задание 4
Цена высокая. Вы реагируете: ___ 贵 ___ 。
太贵了。
Tài guì le.
Слишком дорого.
Формула 太 + качество + 了 — рамка «слишком». Обе части обязательны.
Задание 5
Вежливо обращаетесь к менеджеру по фамилии 陈 (Chén): ___ ___ ，您好。
陈经理，您好。
Chén jīnglǐ, nín hǎo.
Менеджер Чэнь, здравствуйте.
Фамилия + должность. Порядок обратный русскому: не «менеджер Чэнь», а «Чэнь-менеджер».
Задание 6
Товара нет в наличии. Поставщик отвечает: ___ 现货。 (отрицание)
没有现货。
Méiyǒu xiànhuò.
Товара в наличии нет.
Только 没有. Форма «不有» — грубая ошибка, глагол 有 отрицается исключительно через 没.
Часть B · Переведите на китайский
Задание 7
«Здравствуйте! Я закупщик российской компании. Можно посмотреть образец?»
Заметьте: 2000 — это 两千 liǎngqiān, а не 二千. Перед счётным словом и разрядами используется 两, а не 二.
Задание 9
«Будьте добры, можно прислать трек-номер? Спасибо за труд!»
麻烦您，可以发单号吗？辛苦了！
Máfan nín, kěyǐ fā dānhào ma? Xīnkǔ le!
Будьте добры, можно прислать трек-номер? Спасибо за труд!
麻烦您 в начале + 辛苦了 в конце — рамка вежливости, которая делает просьбу совершенно необидной.
Задание 10
«Мы оплатили. Когда отгрузка? Мы очень спешим.»
我们付款了。什么时候发货？我们很着急。
Wǒmen fùkuǎn le. Shénme shíhou fāhuò? Wǒmen hěn zháojí.
Мы оплатили. Когда отгрузка? Мы очень спешим.
Частица 了 после глагола показывает, что действие завершено — это ближайший аналог прошедшего времени.
Часть C · Ролевая игра
Роль 1 · Вы — закупщик
Ситуация: новый поставщик на 1688 производит нужные вам корпуса. Проведите первый контакт: поздоровайтесь, представьтесь, запросите каталог и MOQ. Составьте 3 сообщения.
您好！我是俄罗斯公司的采购。
Nín hǎo! Wǒ shì Èluósī gōngsī de cǎigòu.
麻烦您，可以发目录吗？
Máfan nín, kěyǐ fā mùlù ma?
起订量是多少？谢谢您！
Qǐdìngliàng shì duōshao? Xièxie nín!
Три коротких сообщения работают лучше одного длинного: так принято в WeChat. Каждое — одна мысль.
Роль 2 · Торг
Ситуация: менеджер Ван назвал цену 120 юаней за штуку при MOQ 300. Вам нужно 1500 штук. Отреагируйте на цену и используйте объём как аргумент.
Схема: реакция на цену → аргумент от объёма → обещание перспективы. Последняя фраза даёт партнёру основание уступить, сохранив лицо.
Роль 3 · Проблема
Ситуация: партия пришла, но размер не соответствует образцу. Сообщите о проблеме вежливо, не обвиняя, и попросите проверить.
您好，货收到了。但是尺寸不对。
Nín hǎo, huò shōudào le. Dànshì chǐcùn bú duì.
和样品不一样。您看一下照片。
Hé yàngpǐn bù yíyàng. Nín kàn yíxià zhàopiàn.
麻烦您检查一下，谢谢。
Máfan nín jiǎnchá yíxià, xièxie.
Ключ: констатация факта (尺寸不对), а не обвинение. 和…不一样 hé…bù yíyàng — «не такой же, как…». Фото вместо слов — универсальный инструмент, снимающий языковой барьер.
Роль 4 · Логистика
Ситуация: нужно уточнить способ доставки (море или авиа), стоимость доставки и получить трек-номер.
您好，海运还是空运？
Nín hǎo, hǎiyùn háishi kōngyùn?
运费多少钱？
Yùnfèi duōshao qián?
发货以后，麻烦您发单号。
Fāhuò yǐhòu, máfan nín fā dānhào.
还是 háishi — «или» в вопросе выбора (не 或者!). 以后 yǐhòu — «после»: ставится после события, а не перед ним, как в русском.